2025年12月23日，“信鑄美業(yè)?新領未來——2025年度第十二屆北京市美容美發(fā)行業(yè)高質量發(fā)展峰會”在北京中航泊悅酒店圓滿落幕。記者現(xiàn)場獲悉，本次峰會緊扣中央及北京市兩級會議精神，以“規(guī)范經營、提振消費”為核心，發(fā)布三大行業(yè)創(chuàng)新治理舉措，精準破解預付費卡規(guī)范等行業(yè)痛點，為北京美業(yè)誠信化發(fā)展劃定清晰路徑。
本次峰會由北京市美容美發(fā)化妝品商會（以下簡稱“商會”）主辦，政府相關部門負責人、行業(yè)企業(yè)代表及百余位從業(yè)者參會。商會會長吳茜在發(fā)言中指出，2025年是美業(yè)規(guī)范轉型關鍵年，商會以“服務行業(yè)、賦能企業(yè)、保障民生”為核心，搭建消費保障服務工作站，組建專家+法律顧問專業(yè)團隊，建立“5小時響應、專人跟進到底”協(xié)調機制，依法妥善處置各類消費咨詢與協(xié)調事項，切實保障消費者權益，推動行業(yè)規(guī)范化轉型。
記者從現(xiàn)場梳理獲悉，峰會明確當前美業(yè)核心提升方向，涵蓋服務標準銜接、效果預期對接等品類共性問題，其中預付費卡經營規(guī)范問題尤為突出。針對這一行業(yè)痛點，吳茜會長代表商會發(fā)布三大創(chuàng)新舉措，精準呼應《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案》要求，成為本次峰會最大亮點。
三大舉措聚焦“源頭規(guī)范+全程監(jiān)管+能力提升”：
一是創(chuàng)新搭建“行業(yè)誠信曝光臺”，定期更新誠信示范名單與規(guī)范警示名單，聯(lián)動市場監(jiān)管部門形成“正向激勵+反向約束”機制，倒逼企業(yè)堅守誠信底線；
二是推出定制化“預付費卡合同范本”，由商會組織法律專家與行業(yè)骨干聯(lián)合編制，精準規(guī)避預付費領域常見法律風險，從源頭減少行業(yè)糾紛；
三是常態(tài)化開展“消費服務協(xié)調培訓”，針對性規(guī)劃培訓內容，提升門店客訴處置能力，助力行業(yè)服務提質升級。
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